Anfitrião de Hospedagem - Auditor Noturno
Accor · São Paulo, SP, Brazil
What the posting says
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- Employment typeStated
- Full time
Not mentioned in this posting
We read the whole posting. These are not in it. Not a no: ask the recruiter, in your own words.
- PayNot mentioned
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- Visa sponsorshipNot mentioned
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Requirements, each with its sentence from the posting
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- No requirement has been itemized for this posting yet. The employer’s words are in the full posting below.
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Descrição da empresa
"Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Recebemos você como você é e você poderá encontrar um emprego e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga propósito à sua vida, para que durante sua jornada conosco você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, você poderá escrever cada capítulo da sua história e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/ Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS"
Descrição da vaga
Objetivo:
Garantir o fiel cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos para área, bem como recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca.
Atribuições e Responsabilidades:
Verificar se os processos e documentos seguem as normas da empresa, emitindo relatórios quando necessário.
Recepcionar hóspedes, prestando informações e auxiliando durante toda a estada.
Realizar check-in e check-out, organizando processos e recebendo pagamentos.
Cumprir os procedimentos da recepção, incluindo faturamento e auto-controle.
Atuar em situações emergenciais e comunicar ocorrências ao superior.
Mediar conflitos e registrar anormalidades.
Alimentar sistema com reservas e operar programa de fidelidade.
Realizar passagem de turno e orientar equipe de apoio.
Atender telefone conforme padrão da marca e manter arquivos organizados.
Executar outras atividades conforme a necessidade da área.
Qualificações
Mínimas:
- Conhecimento em Pacote Office e internet;
Desejáveis:
- Inglês e Espanhol
- Experiência na área.
Informações adicionais
Detalhes da posição:
- Escala 6X1
- 23:00 as 6:37
Benefícios:
- Ticket Flex;
- Vale Transporte conforme política;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
- Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
- PPR (Programa de Participação nos Resultados).
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