Posted 15 Oct 2026 (22 days ago) · Job 53421 · Read from the employer's SmartRecruiters board, last checked 7 Nov 2026, 05:40 UTC

Customer Service

Bosch · Parque Industrial del Valle de Aguascalientes, Ags., Mexico

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Employment typeStated
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Descripción de la empresa

Do you want beneficial technologies being shaped by your ideas? Whether in the areas of mobility solutions, consumer goods, industrial technology or energy and building technology - with us, you will have the chance to improve quality of life all across the globe. Welcome to Bosch.

 

Descripción del empleo

Responsabilidad general del puesto:

Administrar y traducir los requerimientos de demanda de los clientes en planes factibles de producción y suministro, asegurando el balance entre demanda, capacidad disponible e inventarios de producto terminado (FG). Garantizar el cumplimiento de los compromisos de entrega mediante la confirmación de órdenes, la validación de requerimientos del cliente y la coordinación efectiva con áreas internas y externas, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al logro de los objetivos del negocio.

Responsabilidades:

  • Actuar como contacto principal para los clientes asignados en temas relacionados con demanda, suministro y entregas.
  • Analizar diariamente los requerimientos de clientes mediante transmisiones EDI y sistemas establecidos.
  • Identificar oportunamente cambios de demanda y evaluar impactos potenciales en suministro y servicio.
  • Monitorear portales y sistemas de clientes para identificar oportunamente incidencias, reclamos, disputas y requerimientos especiales.
  • Planeación de demanda (FG) y forecast en base a los objetivos de VM/LOG.
  • Balance demanda-capacidad.
  • Administración de inventarios de producto terminado (FG) en base a objetivos de VM/LOG.
  • Cumplimiento de entregas a clientes en tiempo.
  • Gestión de riesgos de suministro y escalaciones oportunas.
  • Involucramiento de cambios de ingeniería y lanzamientos.
  • Cumplimiento de los indicadores y objetivos del área.
  • Desarrollo e implementación de acciones correctivas ante desviaciones de desempeño.
  • Utilización de pensamiento sistémico para evaluar el impacto de cambios en demanda, capacidad, inventarios y servicio al cliente.
  • Participación activa en proyectos de mejora continua (CIP, PDCA, digitalización).
  • Garantizar el cumplimiento de procedimientos, estándares corporativos y requisitos específicos de clientes.

Conocimientos generales

  • Planeación de demanda
  • Administración y control de inventarios
  • Interpretación y análisis de requerimientos de clientes (EDI, 830, 862)
  • Procesos logísticos de embarque y distribución
  • Solución de problemas
  • Indicadores logísticos y de servicio al cliente
  • Toma de decisiones basada en datos

Competencias Claves: 

  • Planeación de demanda (Demand Planning)
  • Administración de inventarios
  • Análisis de datos estadísticos 
  • Forecasting y análisis estadístico de demanda
  • Pensamiento sistémico aplicado a Supply Chain
  • Herramientas (SAP, Power BI, Office, portales de clientes, etc.)
  • Resolución estructurada de problemas (PDCA, 8D, CIP)
  • Planeación de escenarios y análisis de riesgos

Competencias/habilidades digitales:

  • Microsoft Excel: Intermedio
  • Power Query: Básico
  • Power BI: Básico
  • Power Automate: Elemental

 

Requisitos

Nivel Educativo: Licenciatura/Ingeniería a fin.

Años de Experiencia: 3 a 7 años

Inglés: Avanzado

 

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