Atención al Cliente con Portugués - Híbrido Vigo- Sector Automoción
Bosch · Vigo, Spain
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Descripción de la empresa
¿Quiénes somos?
Formamos parte del grupo alemán Robert Bosch, aunque nuestra actividad va mucho más allá de los productos físicos que tradicionalmente se asocian a la marca. En Bosch Service Solutions, nuestro mayor valor son los servicios que prestamos y las soluciones que desarrollamos para nuestros clientes.
Nos especializamos en la gestión de procesos empresariales (Business Process Outsourcing o BPO), ayudando a compañías de distintos sectores a optimizar sus operaciones para que puedan centrarse en aquello que mejor saben hacer: su negocio.
Para ello, combinamos conocimiento, innovación y tecnología, trabajando con herramientas orientadas al futuro como la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y la Inteligencia Artificial (IA). Colaboramos con empresas líderes de sectores como la automoción, las telecomunicaciones, los viajes, el turismo o la construcción, además de con otras unidades del Grupo Bosch.
En España contamos con centros de trabajo en Vigo, Valencia, Pamplona, Zaragoza, Alcobendas (Madrid) y Barcelona. A nivel global, formamos parte de una organización internacional con presencia en numerosos países y cerca de 10.000 profesionales.
Descripción del empleo
¿Tienes experiencia en Atención al Cliente?,¿Hablas portugués? Y si además te apasiona el mundo de la automoción... ¡esta oportunidad es para ti!
En Bosch Service Solutions buscamos personas para incorporarse a un proyecto internacional, dando soporte al mercado portugués de una reconocida compañía del sector de la automoción.
¿Cuál será tu misión?
Tu día a día consistirá en atender consultas, realizar seguimiento de solicitudes y ayudar a las personas clientes del mercado de Portugal, en las diferentes gestiones relacionadas con el servicio.
¿Cuáles serán tus tareas?
- Atención a clientes del mercado de Portugal
- Gestión y seguimiento de consultas e incidencias.
- Tramitación de solicitudes relacionadas con contratos y facturación.
- Gestión de reclamaciones y seguimiento de cada caso.
- Registro de información en las herramientas internas del servicio.
En Bosch promovemos activamente un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas, respetadas y cuentan con las mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Qué te ofrecemos?
✅ Contrato inicial de 6 meses a través de ETT, con valoración de incorporación indefinida a la plantilla de Bosch al finalizar el contrato
✅ Jornada completa de 39 horas semanales.
✅ Jornada de lunes a viernes en horario: 10:00h a 18:30h
✅ Se trabajan los festivos locales.
✅Modalidad de trabajo es híbrida: 3 días al mes de trabajo presencial en nuestro centro de Vigo y el resto de la jornada en teletrabajo
✅ Salario: 9,72€ brutos /hora según Convenio de Contac Center
✅ Plus de idioma 130,95 € brutos/mes (para jornada de 39 horas semanales).
✅ Plus de teletrabajo de 1,34 € por día de trabajo en remoto.
¿Cómo será el proceso de selección?
📝 Fase 1. Contacto inicial
Nuestro equipo de Selección o una de nuestras empresas colaboradoras(ETT) contactará contigo para resolver dudas y darte los detalles que necesites de la posición
📞 Fase 2. Entrevista y valoración de idioma
Realizaremos una entrevista online y una validación de tu nivel de portugués
🎓 Fase 3. Selección Técnica presencial
Si superas la fase anterior, participarás en una Selección Técnica presencial en nuestras oficinas de Vigo.
Disponemos de dos fechas :
📅 26 de octubre de 2026 - 30/10/2026
📅 09 de noviembre de 2026 -13/11/2026
La Selección Técnica tiene una duración de 5 días laborables, en horario de 10:30 a 15:30 horas, siendo imprescindible la asistencia a todas las jornadas.
🚀 Fase 4. Incorporación presencial (2 y 16 de noviembre 2026)
¿Te identificas con esta oportunidad? No lo pienses más y envíanos tu candidatura.
¡Estamos deseando conocerte!
Requisitos
- Nivel de idioma Portugues: C2, bilingüe (imprescindible).
- Experiencia previa en Atención al Cliente, tanto telefónica como presencial.
- Valorable experiencia en el sector de la automoción, concesionarios, talleres o servicios relacionados.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Nivel medio-alto de manejo de herramientas informáticas.
- Imprescindible residencia en la provincia de Pontevedra para poder optar a la modalidad híbrida del puesto.
Información adicional
Durante el periodo inicial de formación y adaptación al puesto, la actividad se realizará 100% presencial en nuestras oficinas de Vigo
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