MID-LEVEL MS-TEAMS OPERATIONS ANALYST
Bosch · Campinas, SP, Brazil
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- Employment typeStated
- Full time
- Work arrangementStated
- Hybrid
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Descrição da empresa
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição da vaga
- Administer and manage Microsoft Teams, ensuring integration with Microsoft 365 services
- Operate and support Microsoft Teams platform including TCQ, Whiteboard, Operator Connect
- Provide Tier 3 support for Teams telephony, including voice policies, meetings, chat, call quality and collaboration features.
- Perform day-to-day operational activities such as user provisioning, policy management, and service monitoring for global users.
- Proactively identify and resolve issues impacting service performance and user experience.
- Implement and maintain governance, security, and compliance controls within Microsoft Teams.
- Develop automation using PowerShell and Power Automate to improve operational efficiency.
- Maintain technical documentation, SOPs, and knowledge base articles
- Support feature rollouts, updates, and platform enhancements for Teams and associated devices
#LI-MM1
Qualificações
Bachelor’s degree
English fluency
Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate (preferred)
Experience in Microsoft Teams and UC platforms
Strong experience in troubleshooting Teams issues (meetings, chat, calling, collaboration)
Proven experience in enterprise-level support environments
Experience with PowerShell scripting / Power Automate (similar tools) for automation and administration
Familiarity with support processes, SLA/KPI information, and global support environments
Strong analytical, problem-solving, and communication skills
Ability to manage multiple priorities in a collaborative team environment
Proactive mindset and collaborative in working with global team
Informações adicionais
Benefícios da Bosch
- Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante
- Assistência médica e odontológica
- Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
- Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
- Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos
- Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação
- Ônibus fretado (ou Vale Transporte)
- Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
- Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros
Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – Medium https://medium.com/@boschtechbr
Informações adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho: Híbrido, 2 vezes por semana na empresa
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
- Área contratante: BD/PA-WP
Para colaboradores Bosch
- Prazo: 05/12/26
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.
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