Customer Care Representative
SGS · Ciudad de México, CDMX, Mexico
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What the posting says
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- Employment typeStated
- Full time
Not mentioned in this posting
We read the whole posting. These are not in it. Not a no: ask the recruiter, in your own words.
- PayNot mentioned
- The posting does not say
- Work arrangementNot mentioned
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- ShiftNot mentioned
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- ExperienceNot mentioned
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- EducationNot mentioned
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- Visa sponsorshipNot mentioned
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Requirements, each with its sentence from the posting
These are the employer’s words. The index does not judge whether you meet them.
- No requirement has been itemized for this posting yet. The employer’s words are in the full posting below.
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Descripción de la empresa
SGS es líder mundial en inspección, verificación y certificación. Está considerada como principal
referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 93.000 empleados y con una red de
más de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo.
Descripción del empleo
- Recibir y gestionar el control de proyectos, contratos o servicios, fungiendo como principal punto de contacto con el cliente.
- Colaborar con el equipo para contribuir al cumplimiento de los objetivos de revenue del sector.
- Revisar órdenes de servicio conforme a la oferta comercial y atender consultas de primera línea relacionadas con el alcance del servicio.
- Dar seguimiento a la documentación necesaria para el alta y/o modificación de clientes.
- Definir los detalles operativos con el cliente y coordinar la logística con las áreas de inspección, laboratorio, auditorías y operaciones, según corresponda.
- Mantener comunicación constante con el cliente sobre el progreso del servicio, resolviendo dudas y canalizando casos cuando sea necesario.
- Coordinar con filiales la ejecución de servicios foráneos y asegurar el seguimiento oportuno de la entrega de reportes.
- Gestionar, en conjunto con el área de compras, los procesos de subcontratación cuando aplique, así como el seguimiento y cumplimiento de los entregables.
Requisitos
- Licenciatura, ingeniería, técnico o a fin en Administración de empresas (terminada, trunca o pasante preferentemente).
- Conocimientos básicos en el área.
- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares
- Inglés Avanzado (Indispensable)
- Manejo de Software: Excel. B
- Conocimiento básico de Sistemas de Gestión de calidad. B
Información adicional
- Horario 08:00 a 17:30 hrs
- Modalidad: 100% presencial
- Lunes a viernes
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