Réceptionniste Tournant Chambéry - CDD 16h H/F

Description de l'entreprise

Orfea, qui sommes-nous ?

Orfea est un acteur spécialisé dans l'hébergement hôtelier, dédié aux déplacements professionnels du personnel ferroviaire. Filiale des groupes SNCF et Accor, l'entreprise s'appuie sur une double expertise - connaissance des besoins opérationnels et savoir-faire hôtelier - pour proposer des solutions d'hébergement adaptées, fiables et de qualité aux personnels SNCF en déplacement professionnel.

Son activité repose sur l'exploitation de résidences hôtelières situées à proximité des gares, ainsi que sur un réseau élargi d'hôtels partenaires à l'échelle nationale.

L'objectif est de garantir aux collaborateurs SNCF en mobilité des conditions d'accueil et d'hébergement optimales, alliant confort, proximité et continuité de service, tout en proposant une offre flexible répondant aux contraintes opérationnelles des déplacements professionnels.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d'1.5 millions de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux de la relation client en hôtellerie, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Description du poste

Nous recherchons pour notre résidence ORFEA Chambéry, (24 chambres), un(e) réceptionniste Tournant(e) en CDD durant 3 semaines dès le 17 août, 16h/semaine.

Les horaires sont les suivants :

Vendredi : 6 h 00 – 11 h 30

Samedi : 6 h 30 – 12 h 00

Dimanche : 7 h 30 – 13 h 00
 

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

• Assurer l'accueil de nos clients et la gestion des appels téléphoniques
• Procéder à l'enregistrement informatique des arrivées et des départs des clients
• Veiller au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations et en anticipant leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.
• Effectuer les réservations dans les hôtels en France et à l'étranger pour notre centrale de réservation
• Assurer la mise en place et suivi du buffet petit-déjeuner
• Veiller à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures

Qualifications

Expérience professionnelle : Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.

• Bon relationnel client
• Sens du service 
• Souriant(e)
• Esprit d’équipe
• Polyvalence
• Dynamique
• Organisé(e)
• Autonome
• Bonne gestion du stress
• Rigoureux(se) 

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats. 

Informations supplémentaires

Avantages :

• Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture
• Titre de transport remboursé à 75%
• Mutuelle avantageuse