Réceptionniste tournant(e) H/F/X
Accor · Paris, IDF, France
What the posting says
Each fact carries its state:Statedfound in the postingConflictstwo statements disagree, both quotedNot mentionedthe posting does not say
- Employment typeStated
- Full time
- ExperienceStated
- 0-2 years
Not mentioned in this posting
“Not mentioned” means the posting does not say. It is not a no. You could ask the recruiter.
- PayNot mentioned
- The posting does not say
- Work arrangementNot mentioned
- The posting does not say
- ShiftNot mentioned
- The posting does not say
- EducationNot mentioned
- The posting does not say
- Visa sponsorshipNot mentioned
- The posting does not say
Requirements, each with its sentence from the posting
These are the employer’s words. The index does not judge whether you meet them.
- 1 to 2 years minimum experiencerequired
1 à 2 ans d'expérience minimum
from the posting - French languagerequired
Langues requises : Français, Anglais, et une troisième langue est appréciée
from the posting - English languagerequired
Langues requises : Français, Anglais, et une troisième langue est appréciée
from the posting - Professional demeanor and brand alignmentrequired
Être exemplaire dans votre manière d'être ,de faire et incarner l'état d'esprit de la marque
from the posting - Smiling and professional approachrequired
Être souriant, professionnel et polyvalent
from the posting - Good presentation and interpersonal skillsrequired
Avoir ne bonne présentation ainsi qu'un bon relationnel
from the posting - Teamwork and autonomyrequired
Être capable de travailler en équipe et en autonomie
from the posting - Customer contact affinityrequired
Aimer le contact client
from the posting - Anticipation of customer needsrequired
Être capable de surprendre le client et anticiper ses demandes
from the posting - Listening and empathyrequired
Être à l'écoute et avoir de l'empathie
from the posting - Stress managementrequired
Avoir une bonne gestion du stress
from the posting - MS Officerequired
Pack Office
from the posting - TARSrequired
TARS
from the posting - Third languagepreferred
Langues requises : Français, Anglais, et une troisième langue est appréciée
from the posting
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Description de l'entreprise
Le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles est un hôtel 4 étoiles idéalement situé dans le 15e arrondissement de Paris, face à l’entrée principale du Parc des Expositions Porte de Versailles. L’établissement offre une décoration typiquement parisienne, avec une vue imprenable sur le Parc des Expositions. Il dispose de 91 chambres spacieuses et climatisées, dont 7 suites, 9 salles de réunion modulables totalisant 420 m², pouvant accueillir jusqu’à 220 personnes ainsi que d'un espace bien-être (piscine, bain à remous, sauna, hammam, cabines de massage)
Description du poste
Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recrute !
Vos missions principales :
- Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l’encaissement en garantissant un service de qualité
- Vérifier les réservations clients
- Accompagner le client pendant son séjour en répondant à ses besoins
- Gérer les plaintes clients
- Faire vivre la qualité au sein de l’hôtel, la satisfaction client, créer des attentions personnalisées
- Valoriser la prestations de l’hôtel et le programme de fidélité
- Traiter les mails et gérer le standard téléphonique
- Assurer le bon respect des procédures
- Communiquer avec tous les services de l’hôtel
Qualifications
- 1 à 2 ans d'expérience minimum
- Langues requises : Français, Anglais, et une troisième langue est appréciée
- Être exemplaire dans votre manière d’être ,de faire et incarner l’état d’esprit de la marque
- Être souriant, professionnel et polyvalent
- Avoir ne bonne présentation ainsi qu’un bon relationnel
- Être capable de travailler en équipe et en autonomie
- Aimer le contact client
- Être capable de surprendre le client et anticiper ses demandes
- Être à l’écoute et avoir de l’empathie
- Avoir une bonne gestion du stress
Compétences informatiques :
- Pack Office
- Opéra Cloud
- TARS
Informations supplémentaires
Indemnité nourriture
Mutuelle
Remboursement de 50 % du titre de transport
Carte Heartist (réduction sur les hôtels du groupe et autres avantages)
Remise sur les soins cabine de notre SPA
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
- Restaurant d’entreprise
Rémunération supplémentaire :
- 13ème Mois
- Intéressement collectif
- Primes exceptionnelles (si vous êtes exceptionnel(le) !
Lieu du poste : En présentiel
Envoyez vos CV directement à notre chef de réception Clément Cousin :
h1131-om@accor.com
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