FR - Réceptionniste Polyvalent (H/F/X)
Accor · Laon, Hauts-de-France, France
What the posting says
Each fact was read from this posting and checked:Statedin the posting, quotedConflictsposted two ways, both shownNot mentionedwe looked; it is not there
- Employment typeStated
- Full time
- ShiftStated
- weekend
Disponibilité pour des horaires tournants (matin, soir, weekends et jours fériés).
from the posting
Not mentioned in this posting
We read the whole posting. These are not in it. Not a no: ask the recruiter, in your own words.
- PayNot mentioned
- The posting does not say
- Work arrangementNot mentioned
- The posting does not say
- ExperienceNot mentioned
- The posting does not say
- EducationNot mentioned
- The posting does not say
- Visa sponsorshipNot mentioned
- The posting does not say
Requirements, each with its sentence from the posting
These are the employer’s words. The index does not judge whether you meet them.
- Welcome sense and interpersonal easerequired
Sens de l'accueil, aisance relationnelle et présentation soignée
from the posting - Careful presentationrequired
présentation soignée
from the posting - Versatility and flexibilityrequired
Polyvalence et flexibilité : à l'aise pour intervenir sur plusieurs postes
from the posting - Team coordination abilityrequired
Capacité à coordonner une petite équipe en poste
from the posting - Rigor and autonomyrequired
Rigueur, autonomie et sens des priorités
from the posting - Priority managementrequired
sens des priorités
from the posting - Availability for rotating schedulesrequired
Disponibilité pour des horaires tournants (matin, soir, weekends et jours fériés)
from the posting - Hotel booking tools masteryrequired
Maîtrise des outils de réservation hôtelière
from the posting - Hotel reception experiencepreferred
Première expérience en réception hôtelière appréciée
from the posting - Accor brand environment experiencepreferred
idéalement en environnement de marque (Accor ou équivalent)
from the posting - FOLS knowledgepreferred
connaissance de FOLS et des standards Accor appréciée
from the posting - Accor standards knowledgepreferred
connaissance de FOLS et des standards Accor appréciée
from the posting
Read the full posting as the employer wrote it
Description de l'entreprise
À 38 minutes de Reims et à 1h20 de Paris, l'hôtel ibis de Laon dispose de 72 chambres confortables, d'une salle de réunion de 50 m², d'un restaurant ouvert le midi et soir, d'une terrasse et d'un espace extérieur agréable. S'ajoute un parking privé gratuit et une borne électrique.
L'hôtel est situé dans un environnement calme et pratique, facilement accessible depuis l'A26 et proche du centre-ville de Laon.
Description du poste
Réception & accueil
- Accueil physique et téléphonique des clients, check-in / check-out.
- Gestion de la boîte mail de la réception : réponses, demandes clients, suivi.
- Prise en charge des réservations et de leur suivi dans FOLS.
- Gestion des appels téléphoniques entrants (réservations, renseignements, standard).
- Application rigoureuse des process et standards Accor (garantie carte, ALL Accor, procédures qualité).
Coordination des équipes
- Pilotage et coordination du serveur en poste et de l'employé(e) polyvalent(e) petit-déjeuner pendant le service.
- Coordination avec l'équipe des étages pour le suivi de la disponibilité des chambres.
Polyvalence terrain
- Renfort et service au Petit-Déjeuner en cas de besoin.
- Renfort au Restaurant (mise en place, service) selon l'activité.
- Appui ponctuel sur les Étages en cas de besoin de service.
Qualifications
- Première expérience en réception hôtelière appréciée, idéalement en environnement de marque (Accor ou équivalent).
- Sens de l'accueil, aisance relationnelle et présentation soignée.
- Polyvalence et flexibilité : à l'aise pour intervenir sur plusieurs postes (réception, restaurant, PDJ, étages).
- Capacité à coordonner une petite équipe en poste (serveur, employé polyvalent PDJ).
- Rigueur, autonomie et sens des priorités.
- Disponibilité pour des horaires tournants (matin, soir, weekends et jours fériés).
- Maîtrise des outils de réservation hôtelière ; connaissance de FOLS et des standards Accor appréciée.
Informations supplémentaires
Envie de découvrir votre futur lieu de travail ?
Découvrez notre établissement en visitant notre site officiel :
https://all.accor.com/hotel/2059/index.fr.shtml
The posting text is reproduced as the employer wrote it; the index adds nothing to it.