Chef(fe) de réception
Accor · Strasbourg, Grand Est, France
What the posting says
Each fact carries its state:Statedfound in the postingConflictstwo statements disagree, both quotedNot mentionedthe posting does not say
- Employment typeStated
- Full time
Not mentioned in this posting
“Not mentioned” means the posting does not say. It is not a no. You could ask the recruiter.
- PayNot mentioned
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- Work arrangementNot mentioned
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- ShiftNot mentioned
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- ExperienceNot mentioned
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- EducationNot mentioned
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- Visa sponsorshipNot mentioned
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Requirements, each with its sentence from the posting
These are the employer’s words. The index does not judge whether you meet them.
- English languagerequired
Maîtrise de l'anglais obligatoire
from the posting - Customer service skillsrequired
Excellentes compétences en service client, avec une attitude positive et proactive
from the posting - Positive and proactive attituderequired
une attitude positive et proactive
from the posting - Multitasking abilityrequired
Capacité à gérer efficacement un environnement multitâche avec des priorités changeantes
from the posting - Natural leadershiprequired
Leadership naturel avec une aptitude à motiver et encadrer une équipe diverse
from the posting - Team motivation and managementrequired
une aptitude à motiver et encadrer une équipe diverse
from the posting - Accor tools knowledgerequired
Connaissance des outils du monde Accor
from the posting - Attention to detailrequired
Sens du détail, professionnalisme et excellente présentation
from the posting - Professionalismrequired
professionnalisme et excellente présentation
from the posting - Excellent presentationrequired
excellente présentation
from the posting - Supervision experience in hospitalitypreferred
Expérience préalable en supervision dans le secteur hôtelier ou de l'hospitalité souhaitable
from the posting
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Company Description
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Job Description
- Encadrement de l’équipe de réception et gestion des plannings ;
- Gestion et suivi des réservations groupes ;
- Participation aux résultats commerciaux et développement de la fidélisation client ;
- Mise en place et suivi de nouvelles procédures ;
- Garantir la qualité de l’accueil et du service proposé à nos clients ;
- Gestion des réclamations ;
- Veille au respect des standards de marque Mercure & Accor ;
- Assure ponctuellement des shifts.
Qualifications
- Expérience préalable en supervision dans le secteur hôtelier ou de l’hospitalité souhaitable.
- Maîtrise de l'anglais obligatoire.
- Excellentes compétences en service client, avec une attitude positive et proactive.
- Capacité à gérer efficacement un environnement multitâche avec des priorités changeantes.
- Leadership naturel avec une aptitude à motiver et encadrer une équipe diverse.
- Connaissance des outils du monde Accor.
- Sens du détail, professionnalisme et excellente présentation.
Additional Information
Hôtel franchisé de 61 chambres.
L'équipe de réception se compose de 4 réceptionnistes de jour dont une alternante et 4 réceptionnistes de nuit.
Avantages : mutuelle prise en charge à 100 %, comité d'entreprise, compte épargne salariale, tarif spécial collaborateur dans les hôtels du groupe Accor grâce à la carte Heartists, prime sur chiffre d'affaire.
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