Réceptionniste
Accor · Tangier, Tangier-Tétouan-Al Hoceima, Morocco
What the posting says
Each fact carries its state:Statedfound in the postingConflictstwo statements disagree, both quotedNot mentionedthe posting does not say
- Employment typeStated
- Full time
Not mentioned in this posting
“Not mentioned” means the posting does not say. It is not a no. You could ask the recruiter.
- PayNot mentioned
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- Work arrangementNot mentioned
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- ShiftNot mentioned
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- ExperienceNot mentioned
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- EducationNot mentioned
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- Visa sponsorshipNot mentioned
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Requirements, each with its sentence from the posting
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- Hotel reception experiencerequired
Expérience dans un poste similaire en hôtellerie
from the posting - Excellent presentationrequired
Excellente présentation et sens naturel de l'accueil
from the posting - Relationship building and clear communicationrequired
Aisance relationnelle, communication claire et attitude positive
from the posting - Computer skillsrequired
Maîtrise des outils informatiques
from the posting - Organization and multitaskingrequired
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
from the posting - Customer service mindsetrequired
sens aigu du service client
from the posting - Team spirit and autonomyrequired
Esprit d'équipe, autonomie
from the posting - Opera property management systempreferred
une connaissance d'Opera est un atout
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Description de l'entreprise
Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes, le Mövenpick Hotel et Casino Malabata Tanger recrute un Réceptionniste .
Description du poste
Garantir une expérience d’accueil fluide, agréable et conforme aux attentes de la clientèle.
• Assurer l’enregistrement des clients, la remise des clés, la gestion des paiements et des facturations.
• Répondre efficacement aux besoins, questions et demandes des clients durant tout leur séjour.
• Assurer la coordination avec les autres départements (Housekeeping, Restauration, Guest Relations…) pour offrir un service harmonisé.
• Fournir des informations utiles sur l’hôtel, ses services et les attractions locales.
• S’assurer de la bonne tenue de la réception : propreté, organisation, disponibilité du matériel.
• Identifier et remonter rapidement les remarques clients afin de contribuer à l’amélioration continue du service.
• Promouvoir le programme de fidélité de la marque et assurer son suivi.
• Appliquer et respecter les procédures internes, les standards de qualité et les consignes de sécurité.
Qualifications
Excellente présentation et sens naturel de l’accueil.
• Aisance relationnelle, communication claire et attitude positive.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques ; une connaissance d’Opera est un atout.
• Esprit d’équipe, autonomie et sens aigu du service client.
• Expérience dans un poste similaire en hôtellerie
Informations supplémentaires
hotel managed
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