Assistente de Reservas - Caesar Business BH Belvedere
Accor · Belo Horizonte, MG, Brazil
What the posting says
Each fact carries its state:Statedfound in the postingConflictstwo statements disagree, both quotedNot mentionedthe posting does not say
- Employment typeStated
- Full time
- Work arrangementStated
- On-site
- EducationStated
- ['bachelor degree']
Not mentioned in this posting
“Not mentioned” means the posting does not say. It is not a no. You could ask the recruiter.
- PayNot mentioned
- The posting does not say
- ShiftNot mentioned
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- ExperienceNot mentioned
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- Visa sponsorshipNot mentioned
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Requirements, each with its sentence from the posting
These are the employer’s words. The index does not judge whether you meet them.
- Hospitality or Tourism studiesrequired
Cursando ensino superior em Hotelaria, Turismo ou área correlata
from the posting - Microsoft Officerequired
Conhecimento em Pacote Office e Internet
from the posting - Internet knowledgerequired
Conhecimento em Pacote Office e Internet
from the posting - Intermediate Englishrequired
Inglês intermediário
from the posting - Hospitality or Tourism degreepreferred
Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo ou área correlata
from the posting - Fluent Englishpreferred
Inglês fluente
from the posting - Fluent Spanishpreferred
Espanhol fluente
from the posting - Reservation area experiencepreferred
Experiência na área de reservas ou em função similar
from the posting
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Descrição da empresa
A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.
- Cultura Heartist
Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.
- O que oferecemos
Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.
Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.
Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.
Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.
Junte-se a nós e torne-se um Heartist!
Descrição da vaga
Objetivo:
Vender os apartamentos e realizar o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da marca.
Atribuições e Responsabilidades:
- Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.
- Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.
- Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.
- Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
- Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos.
- Apoiar o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção na análise e sugestão de alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos de RM.
- Em caso da ausência do Supervisor de Reservas, realiza interface com RM/Chefe de Recepção para flutuação de tarifas.
- Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações em conjunto com o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção.
- Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualificações
Qualificações:
Mínimas:
- Cursando ensino superior em Hotelaria, Turismo ou área correlata.
- Conhecimento em Pacote Office e Internet.
- Inglês intermediário.
Desejáveis:
- Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo ou área correlata.
- Inglês fluente.
- Espanhol fluente.
- Experiência na área de reservas ou em função similar.
Informações adicionais
- Escala 5x2 | 08h às 18h (17h às sextas-feiras).
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