Réceptionniste de nuit
Accor · Troyes, Grand Est, France
What the posting says
Each fact carries its state:Statedfound in the postingConflictstwo statements disagree, both quotedNot mentionedthe posting does not say
- Employment typeStated
- Full time
Not mentioned in this posting
“Not mentioned” means the posting does not say. It is not a no. You could ask the recruiter.
- PayNot mentioned
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- Work arrangementNot mentioned
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- ShiftNot mentioned
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- ExperienceNot mentioned
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- EducationNot mentioned
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- Visa sponsorshipNot mentioned
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Requirements, each with its sentence from the posting
These are the employer’s words. The index does not judge whether you meet them.
- Opera Cloud PMSrequired
La maîtrise opérationnelle d'Opéra Cloud PMS est indispensable
from the posting - Excellent presentationrequired
une excellente présentation et un sens aigu du service
from the posting - Keen sense of servicerequired
un sens aigu du service
from the posting - Great autonomyrequired
une grande autonomie et un réel sens des responsabilités
from the posting - Sense of responsibilityrequired
un réel sens des responsabilités
from the posting - Rigor and organizationrequired
de la rigueur, de l'organisation et une bonne capacité à gérer les priorités
from the posting - Priority managementrequired
une bonne capacité à gérer les priorités
from the posting - Excellent interpersonal skillsrequired
un excellent relationnel, de la discrétion et une communication professionnelle
from the posting - Discretionrequired
de la discrétion et une communication professionnelle
from the posting - Professional communicationrequired
une communication professionnelle
from the posting - French languagerequired
une bonne maîtrise de français
from the posting - English languagerequired
un niveau d'anglais professionnel permettant d'accueillir une clientèle internationale
from the posting - Decision-making abilityrequired
une capacité à prendre des décisions adaptées
from the posting
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Description de l'entreprise
Dans le cadre du développement de notre établissement, l'Hôtel & Spa La Licorne, hôtel 5 étoiles situé au coeur de Troyes, recherche un(e) réceptionniste de nuit.
Sous la responsabilité de la direction, vous êtes garant(e) du bon déroulement des opérations nocturnes et de la satisfaction de notre clientèle.
Description du poste
Vos missions :
-assurer l'accueil personnalisé des clients à leur arrivée et leur départ, avec les standards d'excellence d'un établissement 5 étoiles.
-effectuer les check-in et check-out, ainsi que les opérations de facturation et d'encaissement.
-maîtriser les opérations de réception sur Opéra Cloud PMS, notamment la gestion des réservations, des dossiers clients et des comptes.
-réaliser les opérations de clôture journalière et le night audit.
-contrôler les caisses, les encaissements et la cohérence des opérations comptables de la journeé.
-assurer le suivi des demandes clients e gérer les éventuelles réclamations avec calme, discrétion et efficacité.
-veiller à la sécurité des clients, des collaborateurs et des locaux pendant la nuit.
-préparer les éléments nécessaires à une transmission claire et complète aux équipes du matin.
-garantir la qualité de présentation des espaces d'accueil et le respect des procédures de l'établissement.
Qualifications
La maîtrise opérationnelle d'Opéra Cloud PMS est indispensable. Vous devez être en mesure d'utiliser le logiciel en toute autonomie dès votre prise de poste, notamment pour la gestion des arrivées et départs, la facturation, les comptes clients et les clôtures nocturnes.
Informations supplémentaires
Nous recherchons une personne qui possède également:
-une excellente présentation et un sens aigu du service
-une grande autonomie et un réel sens des responsabilités
-de la rigueur, de l'organisation et une bonne capacité à gérer les priorités
-un excellent relationnel, de la discrétion et une communication professionnelle
-une bonne maîtrise de français et un niveau d'anglais professionnel permettant d'accueillir une clientèle internationale
-une capacité à prendre des décisions adaptées
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