Réceptionniste tournant (H/F/X)
Accor · Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
What the posting says
Each fact carries its state:Statedfound in the postingConflictstwo statements disagree, both quotedNot mentionedthe posting does not say
- Employment typeStated
- Full time
Not mentioned in this posting
“Not mentioned” means the posting does not say. It is not a no. You could ask the recruiter.
- PayNot mentioned
- The posting does not say
- Work arrangementNot mentioned
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- ShiftNot mentioned
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- ExperienceNot mentioned
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- EducationNot mentioned
- The posting does not say
- Visa sponsorshipNot mentioned
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Requirements, each with its sentence from the posting
These are the employer’s words. The index does not judge whether you meet them.
- English languagerequired
Maitrise de l'anglais indispensable
from the posting - Customer service senserequired
Sens du service et de l'accueil
from the posting - Passion for customersrequired
Passion pour le client
from the posting - Computer skillsrequired
Compétences informatiques, connaissance d'Opéra Cloud
from the posting - Opera Cloudrequired
connaissance d'Opéra Cloud
from the posting - Excellent interpersonal skillsrequired
Très bon relationnel, une excellente communication
from the posting - Internal and guest communicationrequired
une excellente communication (interne et clientèle)
from the posting - Teamwork and autonomyrequired
Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie
from the posting - Initiativerequired
Sens de l'initiative
from the posting - Attention to detailrequired
Sens du détail
from the posting - Organization and rigorrequired
Organisation et rigueur
from the posting - Flexibility and versatilityrequired
Flexibilité et polyvalence
from the posting
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Description de l'entreprise
BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE
Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir !
Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire découvrir à nos clients des produits locaux de qualité.
Prêt(e) à rejoindre notre équipe de réception ?
Description du poste
Description du poste
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Participe à la fidélisation de la clientèle
- Assure les remplacements du Night Auditor sur les semaines de vacances
Qualifications
Qualifications
- Maitrise de l’anglais indispensable
- Sens du service et de l’accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques, connaissance d'Opéra Cloud
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie
- Sens de l’initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
Informations supplémentaires
Travailler chez Mercure c'est :
- Intégrer un hôtel managé et le groupe Essendi
- Contrat CDI à pouvoir immédiatement
- 39h par semaine - Rémunération Niveau 1 échelon 3
- Mutuelle d'entreprise
- Primes diverses
- Remboursement de 50% des transports
- Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe
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