RECEPTIONNISTE H/F
Accor · Bagnolet, IDF, France
What the posting says
Each fact was read from this posting and checked:Statedin the posting, quotedConflictsposted two ways, both shownNot mentionedwe looked; it is not there
- Employment typeStated
- Part time
Not mentioned in this posting
We read the whole posting. These are not in it. Not a no: ask the recruiter, in your own words.
- PayNot mentioned
- The posting does not say
- Work arrangementNot mentioned
- The posting does not say
- ShiftNot mentioned
- The posting does not say
- ExperienceNot mentioned
- The posting does not say
- EducationNot mentioned
- The posting does not say
- Visa sponsorshipNot mentioned
- The posting does not say
Requirements, each with its sentence from the posting
These are the employer’s words. The index does not judge whether you meet them.
- English proficiencyrequired
Maitrise de l'anglais impératif
from the posting - Sense of servicerequired
Sens du service et de l'accueil
from the posting - Customer passionrequired
Passion pour le client
from the posting - Computer skillsrequired
Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA CLOUD)
from the posting - Opera Cloudrequired
OPERA CLOUD
from the posting - Interpersonal skillsrequired
Très bon relationnel, une excellente communication
from the posting - Teamworkrequired
Capacité à travailler efficacement en équipe
from the posting - Initiativerequired
sens de l'initiative
from the posting - Organizationrequired
Organisation et rigueur
from the posting - Flexibilityrequired
Flexibilité et polyvalence
from the posting - Second languagepreferred
la maîtrise d'une seconde langue serait un atout
from the posting
Read the full posting as the employer wrote it
Description de l'entreprise
Le Novotel Paris Est Centre de Conférence, plus gros porteur de l’Est parisien, recherche son Réceptionniste H/F en CDI. Les 609 chambres spacieuses, les 18 salons, l’amphithéâtre, le bar et le restaurant font de notre établissement un lieu unique qui n’attend que vous !
Description du poste
Technique Métier et relation client :
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Commercial / Vente :
- Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation
Fonctions transverses :
- Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
- Peut être amené à remplacer ponctuellement et partiellement les Chefs de brigade en leur absence
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Connait et applique la politique du programme Planet21
- Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
Qualifications
COMPETENCES REQUISES
- Maitrise de l’anglais impératif, la maîtrise d'une seconde langue serait un atout
- Sens du service et de l’accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA CLOUD)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
Informations supplémentaires
Ce que nous vous offrons
- Primes sur objectifs
- La carte Heartist permettant de bénéficier des avantages Accor à travers le monde
- Indemnité de nourriture
- Cafétéria du personnel avec subvention avantageuse sur les repas Foodles
- Blanchisserie interne et nettoyage des tenues de travail
The posting text is reproduced as the employer wrote it; the index adds nothing to it.